Painel Operacional
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Baixe a planilha modelo com as 18 colunas do padrão NicoTec e as instruções de preenchimento.
| Data/Hora | Arquivo | Status | Total | Novas | Atualizadas | Arquivadas | Erros |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||||
LIMITES DE SLA POR TIPO DE CLIENTE
O prazo máximo define quando o score começa a acumular pontos de SLA estourado. Após salvar, clique em Recalcular scores para atualizar todas as OS abertas.
CATEGORIAS DE APARELHO / SERVIÇO
Cada categoria define a mão de obra e o índice de margem padrão
usados no cálculo automático de orçamentos: (peça + mão de obra) × (1 + índice).
O técnico ainda pode ajustar os valores por orçamento.
NOVA CATEGORIA
FORMAS DE PAGAMENTO
Formas que a oficina aceita. Esta lista alimenta o orçamento, a OS e o financeiro — cadastre aqui e ela aparece nos três. Desativar esconde do seletor sem apagar o histórico.
NOVA FORMA
SITUAÇÕES DE BANCADA
Rótulos que a equipe usa no dia a dia, cada um apontando para um status oficial da OS. Marque Avisar nos rótulos que devem disparar mensagem ao cliente. Desativar esconde do seletor sem apagar histórico.
NOVA SITUAÇÃO
Escalonamento (opcional): reenvia aviso a cada N dias e, após esgotar as tentativas, move a OS para outra situação automaticamente.
CONDIÇÕES DE SERVIÇO E GARANTIA
Este texto é impresso nas duas vias da OS, logo acima da assinatura do cliente —
é o que dá respaldo à oficina. Use {prazo} para inserir o prazo de retirada.
Deixe em branco para voltar ao texto padrão da NicoTec.
numero_os.
{
"numero_os": "12345", ← obrigatório
"nome_cliente": "João Silva",
"telefone": "11999998888",
"tipo_cliente": "pessoa_fisica", ← pessoa_fisica | pessoa_juridica | fabricante
"equipamento": "Notebook Dell", ← obrigatório
"marca": "Dell",
"modelo": "Inspiron 15",
"defeito": "Tela piscando",
"data_entrada": "25/01/2025", ← DD/MM/AAAA ou ISO
"status": "em_reparo", ← veja lista de status abaixo
"tecnico": "Carlos",
"valor_servico": 150.00,
"valor_pecas": 80.00,
"adiantamento": 50.00,
"garantia": "Sem garantia",
"observacoes": "Cliente retira amanhã"
}
curl -X POST https://SEU_DOMINIO/api/integracoes/entrada/SEU_TOKEN \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{"numero_os":"12345","equipamento":"Notebook Dell"}'
Sistema
Integrações
Teste de Conexão
Status do Scheduler
Qualidade das Mensagens Geradas
Atividade Recente